상담/문의(Metform 등 폼 제출 시): 이름, 연락처(이메일·전화번호), 문의 내용, 첨부 파일(선택)
자동 수집 정보(웹 이용 시): 접속 일시, IP 주소, 쿠키, 브라우저/OS 정보, 방문·이동 기록(필요 최소한)
기타: 이벤트/설문 참여 시 선택 항목(사전 안내·동의 기반)
중요: 주민등록번호, 금융정보 등 민감정보는 원칙적으로 수집하지 않으며, 이용자가 오입력한 경우 즉시 파기하거나 마스킹 조치합니다.
문의 폼, 댓글/기여 기능, 고객지원 채널(이메일 등)
서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집(쿠키/로그)
이용자 문의 확인 및 답변, 상담 이력 관리
서비스 보안·안정성 확보(접속 보안, 이상 트래픽 탐지, 부정 이용 방지)
법령 준수 및 분쟁 대응(분쟁 발생 시 사실 확인, 권리 행사/방어)
(선택) 소식 제공·알림: 동의한 경우에 한함, 언제든지 철회 가능
계약의 이행 및 서비스 제공을 위한 필요(개보법 제15조)
정당한 이익(보안/부정이용 방지) (제15조 제1항 제6호)
이용자 동의(선택 목적, 마케팅/뉴스레터 등)
법령상 의무 이행(분쟁·민원 처리 등)
상담/문의 이력: 문의 처리 완료 후 3년 보관(민원·분쟁 대응 목적), 이후 파기
접속 로그/쿠키 등 시스템 로그: 생성일로부터 최대 3개월 보관 후 파기(보안·운영 목적)
법령상 보관이 필요한 경우 해당 기간 준수
(해당 시) 전자상거래법: 계약/결제 5년, 소비자 불만·분쟁 3년, 표시·광고 6개월 등
보유 기간 경과 또는 처리 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다.
제3자 제공: 원칙적으로 하지 않습니다. 법령 근거가 있거나 수사기관 요청 등 예외적 경우에만 제한적으로 제공됩니다.
처리위탁: 서비스 운영상 필요한 최소 범위에서 호스팅, 보안, 문의관리 등 업무를 위탁할 수 있으며, 위탁사는 개인정보 보호를 위한 계약·감독을 이행합니다.
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v1.0 (2022-03-02): 최초 제정
