스팸·피싱 방지와 상담 품질 관리를 위해 이메일 접수만 지원 하고 있습니다. 증빙은 스크린샷·거래내역 위주로 보내주시고, 주민번호·OTP 등 민감정보는 반드시 가리기 후 전송을 진행하시길 바랍니다.
응대 시간: 평일 10:00–18:00 (KST) / 영업일 기준 24–48시간 내 회신
긴급 안내: 송금 직후·진행 중이면 112 신고 → 거래은행 ‘지급정지’ 요청이 최우선입니다.
보안 고지: 저희는 앱 설치·원격제어·인증번호(OTP) 제공을 절대 요구하지 않습니다.
메일 작성 체크리스트
사건 유형(기관사칭/대출빙자/지인사칭 등)
발생 시각, 사용된 전화번호·메일 주소(가능하면 캡처 첨부)
송금·이체가 있었다면 은행·시간·금액(계좌번호는 일부 마스킹)
받은 링크/파일 유무, 설치한 앱 여부
원하는 조치(사실확인/증거보존/신고 절차 안내 등)
